מדיניות הפרטיות

Miami One מכבדת את פרטיות לקוחותיה. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, על סמך מה, למה, עם מי אנחנו חולקים אותו, כמה זמן הוא נשמר ואילו זכויות עומדות לכם. הוא נכתב בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א‑1981 ולתקנות שמכוחו, ובכללן תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז‑2017.

1. על מי חלה המדיניות

המדיניות חלה על מבקרים באתר ועל אנשי הקשר בבתי העסק שהם לקוחותינו. מרבית המידע שאנו מחזיקים הוא מידע עסקי — שם העסק, ח.פ., כתובת ופרטי איש קשר בתפקידו — ולא מידע על אדם בכובעו הפרטי. מקום שבו המידע מזהה אדם, חלות עליו ההוראות שלהלן במלואן.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי העסק: שם העסק, ח.פ. או מספר עוסק, סוג העסק וכתובת האספקה.
• פרטי איש קשר: שם, טלפון ודוא״ל של מי שמזמין מטעם העסק.
• מידע על הזמנות: מה הוזמן, מתי, לאיזו כתובת, מצב התשלום והכרטסת.
• מסמכים שנמסרו לאישור החשבון: תעודת עוסק, אישור ניהול ספרים וכיוצא באלה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מזהה מכשיר ודפים שנצפו — לצורך אבטחה, מניעת הונאה ותפעול.
• מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם: פנייה למוקד, הערה להזמנה, או תמונה של רשימת מק״טים שהעליתם.

איננו אוספים פרטי כרטיס אשראי ואיננו שומרים אותם. הסליקה מתבצעת אצל ספק סליקה מורשה העומד בתקן PCI‑DSS, ואנו מקבלים ממנו מזהה עסקה בלבד.

איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. האתר מיועד לבתי עסק.

3. מסירת המידע והבסיס לשימוש בו

מסירת המידע תלויה ברצונכם ואינה חובה שבדין, אך בלעדיה לא נוכל לפתוח חשבון, לאשר אותו או לספק הזמנה. השימוש נעשה לצורך קיום ההתקשרות עמכם, לצורך עמידה בחובות שבדין, ולצורך האינטרסים הלגיטימיים שלנו בניהול העסק ובאבטחתו. דיוור שיווקי נשלח על בסיס הסכמה בלבד.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לאשר חשבון עסקי, לבדוק את זהות העסק ולהגדיר לו מחירון.
• כדי לקבל, לארוז ולספק הזמנות, ולהוציא חשבונית.
• כדי לתת שירות, לטפל בפניות ובהחזרות ולנהל כרטסת ואשראי.
• כדי לשמור על אבטחת האתר, למנוע הונאה ושימוש לרעה ולברר אירועי אבטחה.
• כדי לעמוד בחובות שבדין, ובכללן חובות תיעוד, דיווח ושמירת מסמכים.
• כדי לשפר את השירות ואת הקטלוג, על בסיס נתונים מצרפיים.
• לדיוור שיווקי — רק בהסכמתכם, ורק עד שתבקשו להסירכם.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו מעבירים מידע רק במידה הנדרשת לצורך התפעול: לחברת השילוח לצורך האספקה, לספק הסליקה לצורך הגבייה, לרואה חשבון ולמערכת ההנהלה, לספקי אחסון, דיוור ותוכנה המשרתים אותנו, וליועצים משפטיים. ספקים אלה מחויבים בשמירת סודיות ובשימוש במידע לצורך השירות בלבד.

נעביר מידע גם כאשר הדין מחייב זאת, לפי צו שיפוטי, לצורך הגנה על זכויותינו או במסגרת עסקת מיזוג או העברת פעילות — ובמקרה האחרון בכפוף להתחייבות הרוכש לקיים מדיניות זו.

איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים לצורכי השיווק שלהם.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו — ובכללם ספקי ענן, דיוור ומודלי שפה — מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א‑2001, ובכפוף להתחייבות המקבל לרמת הגנה נאותה.

7. עוזר חכם ובינה מלאכותית

באתר עשוי לפעול עוזר חכם. שאלות שנשלחות אליו מעובדות בשרתי החברה ואצל ספק מודל שפה, לצורך מתן התשובה בלבד. אין להזין בו פרטים רגישים, ותשובותיו אינן מהוות התחייבות מטעמנו.

תמונה שמועלית לצורך זיהוי מק״טים או ברקודים מעובדת בזיכרון בלבד, נמחקת מיד לאחר מתן התשובה, ואינה נשמרת בשרתינו ואינה נכתבת ליומני המערכת.

8. עוגיות

האתר עושה שימוש בעוגיות הכרחיות לתפעול — שמירת הסל, זיהוי החיבור לחשבון והעדפות תצוגה — וכן בעוגיות מדידה סטטיסטית. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהאתר לא יפעל כראוי, ובכללו הסל וההתחברות.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים להגנה על המידע, ובכללם הצפנת תעבורה, הרשאות גישה מבוקרות, הפרדת סביבות וגיבויים. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה. באירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לדין ונעדכן את מי שנדרש לעדכן.

10. משך שמירת המידע

מידע על הזמנות, חשבוניות ומסמכי הנהלת חשבונות נשמר למשך התקופה הנדרשת בדין (ככלל שבע שנים). פרטי חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל ולתקופה סבירה לאחר סגירתו, לצורך בירורים והגנה מפני תביעות. מידע שאינו נדרש עוד נמחק או מאוחסן בצורה שאינה מזהה.

11. הזכויות שלכם

אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקנו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולבקש את מחיקתו — הכול בכפוף לחובות התיעוד שבדין ולזכותנו להגן על עצמנו בהליך משפטי. כן אתם רשאים לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת.

פנייה בעניין זה: [[ למילוי: דוא״ל לפניות בנושא פרטיות ]]. נשיב בתוך הזמן הקבוע בדין. אם התשובה אינה מניחה את דעתכם, עומדת לכם זכות פנייה לרשות להגנת הפרטיות.

12. קישורים לאתרים אחרים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. מדיניות זו אינה חלה עליהם, ואיננו אחראים לתכניהם או לאופן שבו הם מטפלים במידע.

13. שינויים

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר; שינוי מהותי יובא לידיעתכם בהודעה באתר או בדוא״ל.

עודכן לאחרונה: 8 בספטמבר 2026